為貫徹《國務院辦公廳關於全麵推進基層政務公開標準化規範化工作的指導意見》（國辦發〔2019〕54號）文件要求，設立標識清楚、方便實用的政務公開專區，提供政府信息查詢、信息公開申請、辦事谘詢答複等服務。安陽縣立足實際，統籌謀劃，打造一個集政府信息查詢、信息公開申請、政策解讀、政民互動、服務谘詢、事項辦理等功能於一體的線上線下綜合服務平台，為廣大群眾提供線下政府信息公開服務。

　　安陽縣政務公開專區位於縣政務服務中心大廳一樓，分設辦事谘詢答複區、政府信息查詢區、依申請公開受理區。專區內配備電腦、查詢機、配套等候桌椅等硬件設施，標識清楚，布局合理，方便辦事群眾就近享受到“一站式、一體化”的政務公開服務。

　　優化谘詢服務，打造政策谘詢專區。依托服務谘詢台，設置專職服務人員，為辦事群眾提供辦事指引、業務谘詢等服務。同時梳理現有企業和群眾關心的熱門本級政策，為企業和群眾提供“一站式”“一號答”政策谘詢服務，滿足企業和群眾政策谘詢需求。

　　完善政民互動，收集公眾意見反饋。通過二維碼，查詢機設置意見反饋渠道等方式，及時收集群眾意見，同時在專區內設置意見信息箱，定期組織開展社會評議工作，現場收集公眾意見反饋。

　　拓展查詢渠道，建立線上線下公開渠道。依托查詢電腦、政府查詢一體機等電子設備，為群眾提供政府信息、政務服務、政民互動等與百姓密切相關的政府信息的線上查詢服務，拓展線上政府信息查詢渠道。

　　豐富申請渠道，擴展依申請受理途徑。在專區內梳理並擺放依申請公開相關製度、流程圖以及申請樣表等紙質材料，為有依申請需求的群眾提供指引服務。有需要的群眾可以通過電腦或填寫紙質申請表的方式，實現現場申請依公開申請，拓寬申請途徑。

　　下一步，安陽縣將進一步做好“政務公開專區”，促進政務公開向基層拓展，形成可複製可推廣的專區模板，努力提升群眾滿意度。