為進一步激發市場活力，濟源產城融合示範區稅務局持續推進優化“稅直達”服務，通過服務前置、部門聯動、風險預警等舉措，推動政策、訴求、紅利直達市場主體，助力企業“輕裝前行”，為打造一流營商環境展現稅務擔當。

服務前置，政策“直達”

近年來，濟源示範區稅務局按照“一政策一方案”原則，緊貼企業發展各階段涉稅訴求，製定“全生命周期辦稅指引”，推出“新辦企業套餐服務”，聚焦新開辦企業多渠道開展“開業第一課”宣傳活動，配備網格員“一對一”直聯，著力為不同需求的納稅人提供優質高效的服務；因類施策發揮稅收大數據作用，將優惠政策和納稅人進行標簽化處理，根據享受主體、申報條件等精準“畫像”，通過征納互動服務、企業微信等實現政策精準投遞；煥新升級微信公眾號，新增自動應答功能，網廳業務流程“一鍵獲取”；搭建“稅直達”短信平台，采用“內網掃描、外網發送”的模式，將個性化涉稅訴求、服務提醒等通過短信精準推送，變“人找政策”為“政策找人”。

部門聯動，訴求“直達”

建立稅費服務訴求和輿情分析辦理聯席會議製度，多部門聯動成立專班，聚焦納稅人繳費人疑難問題及投訴舉報，按季開展預警分析研判，2024年第一季度共解決稅費訴求45件、發現並解決風險點2個；推進稅費服務訴求溯源分析改進，深化12366熱線谘詢和投訴受理信息的分析應用，反向溯源，改進提升，推動“接訴即辦”向“未訴先辦”延伸；在全域稅源管理單位開展新時代“楓橋式”稅務所創建，設立涉稅費爭議調解中心，成立公職律師團隊，通過“服務先行+提前介入”及時化解矛盾糾紛；常態化開展以涉稅中介為主的稅費服務體驗、“走流程”等活動，廣泛征集意見建議，及時響應並跟蹤解決；圍繞“碼上監督”反饋的訴求和意見建議，實行“專員快轉-限時辦結-及時反饋-跟蹤回訪”閉環管理。

風險提醒，紅利“直達”

強化“智稅中心”建設，以大數據分析為引擎，實現風險管理自動“雷達掃描”，為企業精準“畫像”，自動生成綜合性“稅收體檢報告”推送給相關納稅人，幫助企業降低涉稅風險；建立健全以“信用+風險”為基礎的新型機製，強化日常提醒，常態化掃描企業涉稅行為，對潛在納稅信失信風險及扣分事項進行預警提示，化解企業潛在的稅收風險；優化納稅信用複評修複機製，聚焦動態調整，對年度符合複評、修複的納稅人主動進行告知，並在符合條件的情況下一個工作日予以辦理完結，幫助納稅人信用提升，擦亮納稅信用“金名片”，實現政策紅利直達快享。