負責群眾來縣上訪的登記、接談、轉送、交辦和督辦；負責維護信訪接待大廳及周邊信訪秩序，處置突發信訪事件；承擔縣委、縣政府信訪值班工作；承擔駐信訪接待大廳有關單位及律師接待窗口、心理谘詢服務室的協調和服務工作；負責縣級領導接訪的協調、保障工作；負責協調配合職能部門接待處置特定群體來訪工作；承擔重要會議期間及敏感節點信訪工作保障任務；指導全縣來訪接待工作。