竇豔玲委員：

您提出的“關於規範和加強小區物業管理的建議”已經收悉，感謝您長期以來對我縣物業管理工作的關心。您的提案對於关键词2進一步做好物業管理工作帶來很大的啟發和幫助。現將辦理情況答複如下：

一、基本情況

安陽縣（示範區）發展規劃的三區之一“核心區”麵積92平方公裏，是以高鐵為中心的高鐵經濟發展核心區，隨著安陽縣（示範區）核心區住宅小區物業企業的入駐，項目經公開招標引進的上市物業企業代表康橋悅生活服務集團有限公司、金碧物業有限公司安陽分公司以及安陽本地物業企業安陽金秋物業服務有限公司等知名度比較高的物業服務公司，目前，安陽縣專業化物管小區45個，規劃戶數約4.5萬戶，入住約1.3萬戶，物業從業人員約1400人，物業服務麵積約720萬平方米，在安陽縣市場監督管理局備案的物業公司9家，在其他市場監督管理局備案的物業公司23家。

二、具體工作措施

（一）強化職能監督，加大對相關單位的監管力度

以依法管理、規範程序、提高管理效率為導向，進一步貫徹相關政策法規要求。一是建設項目實行“全程跟蹤監管”，明確建築結構安全、消防設施配置、功能分區等要求，確保新建及改建項目符合規範，重點核查施工圖紙合規性、施工質量及驗收環節。二是進一步加強住宅小區物業承接查驗管理工作，加強對住宅小區承接查驗各個環節的監管，規範物業管理資料整理和移交，落實小區物業共用部位、共用設施設備等查驗、整改、移交和管理工作，為物業管理工作夯實基礎，保障業主合法權益。

（二）規範物業行為，提高物業服務水平

(1)強化業務人員培訓，提升物業管理能力

2024年縣住建局組織物業服務企業參加線上培訓4次，參加消防安全培訓1次；組織開展“物業知識大講堂”培訓2次。2025年3月組織鄉鎮政府城建辦主任、社區工作人員開展《河南省業主大會和業主委員會指導規則》政策培訓1次，2025年4月組織開展消防中控室專題培訓1次。2025年4月29日，縣住建局組織鄉鎮、社區到光華路街道義烏城小區觀摩學習關於成立物管會的先進做法。這些培訓提高了物業工作人員專業化水平、提升了物業管理能力。

(2)強化物業服務質量監督管理機製

依據《安陽縣“一業一查”部門聯合抽查工作實施方案》《安陽縣住房和城鄉建設局“雙隨機、一公開”抽查檢查計劃》開展對物業服務企業檢查工作，進一步加強事中事後監管，保障市場主體合法權益，營造公平競爭的發展環境，整頓規範市場經營秩序，推動市場平穩健康發展。

(3)規範物業服務企業收費管理

縣住建局督促物業服務企業嚴格按照《河南省物業管理條例》履行職責，並聯合縣發改委、縣市場監管局開展住宅物業服務質量及收費專項整治行動，深入查找並集中整治全縣住宅物業服務中存在的不按照合同約定提供服務、違規收取費用等突出問題；按照《（前期）物業服務合同》約定的收費標準，在住宅小區顯著位置統一設置公開公示欄，公布收費項目、收費標準、服務標準及服務電話等；  

依據《關於貫徹落實規範電動自行車充電收費行為有關事項的通知》，開展電動自行車充電收費價費分離整治工作。主動接受業主監督，約束物業企業行為，進一步規範市場秩序。

(4)督促物業定期公示公共收益整治侵占業主公共收益行為

根據《關於深入開展物業服務履約不到位、侵占業主公共收益專項整治的通知》要求，縣住建局重點整治未經業主大會同意，擅自利用或者擅自允許他人利用共用部位、共用設施設備進行廣告、宣傳、經營等活動；小區公共收益未設立專用銀行賬戶、底數不清或者管理不規範；未在小區內顯著位置公示公共收益收支情況；違規占用、使用小區公共收益。

（三）落實屬地政府責任，形成社會齊抓共管的新格局

為加強物業管理基層治理，縣住建局督促鄉鎮政府盡快推進物業管理委員會和業委會的成立，保障業主的合法權益。

截至目前，專業化物管小區中共38個小區成立業委會（物管會）：其中高莊鎮1個小區成立業主委員會，高莊鎮已成立物管會的8個。白璧鎮1個小區成立業主委員會；白璧鎮已經成立物管會的26個；崔家橋鎮已經成立物管會的1個；永和鎮已經成立物管會的1個。

三、下一步工作計劃

縣住建局將堅持“黨建引領、政府組織、業主自治、專業服務”相結合原則，構建“政府統一領導、屬地具體負責、主管部門監督管理、職能部門齊抓共管”工作機製，建立合作聯動、快速高效的管理模式，有序推進小區物業管理製度化、規範化、長效化。

安陽縣住房和城鄉建設局

2025年7月21日